Shoutbox

Setelah doneeh beberapa hari ini down, akhirnya gw harus ambil tindakan ganti shoutbox baru, berat juga meninggalkan doneeh webtools, karena dari pertama kali gwe mengenal webblog, doneeh sudah menjadi bagian dinamitas blog gw. blog jadi bisa berinteraksi dan shoutbox adalah media yang pas dijadikan feedback dari apa yang kita tulis di blog. bingung juga menetapkan pilihan pengin sebenernya menerapkan ilmu yg dipelajari dengan bikin shoutbox sendiri, bisa dengan ASP atau PHP tapi sekali lagi gw masi blom rela merogoh kocek buat beli hosting sendiri. for a while ngambil dulu gratisan yang udah ada, tapi gwe tetapkan untuk tidak make shoutbox bikinan dalam negeri dulu, gwe sedikit trauma karena sedikit ngomel dan ngeluh di salah satu shoutbox temen atas seringnya shoutbox itu down. gw mendapat warning yg agak keras atas apa yg telah gwe tulis di shoutbox gw dibilang gak tau dirilah bla bla bla. setelah gwe merenung emang gak etis kalo gwe komplain kayak gitu apalagi itu di shoutbox orang lain, tapi sebagian lagi hati gwe berteriak, kenapa enggak!! kita ngomong apa adanya, ini khan media publish dan shoutbox itu juga gratis adanya. gak salah donk kalo kita komplain, kita juga punya hak untuk menaggapi pelayanan yg diberikan. tapi memang sih komplain harus disampaikan dengan penuh tanggung jawab. kita juga harus memberikan masukan yg berimbang kritik sebisa mungkin juga memberikan masukan dan pemecahan masalah bukan hanya sekedar kritik doank. Ada esensi yang lebih tepat lagi, kalo menurutku bahwa setiap kita berkomitmen memberikan sebuah jasa pelayanan seperti webtool, webblog atau mungkin jasa2 yang lain. kita harus siap menanggung sebuah resiko atas ketidak puasan orang yang kita layani kita memang sudah berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan, tetap bahwa pelanggan adalah mitra kerja kita, kita bisa berkembang dan besar juga karena adanya pelanggan, kita sebenarnya bisa lebih bijak lagi menanggapi setiap komplain, ada batasan kasus, mana yang perlu dicounter dan mana yg masi bisa di tolerir. jadi kebijaksanaan berpikir kita sangat berpengaruh terhadap reputasi jasa pelayanan kita. kalau setiap komplain bisa dilihat sebagai masukan yang positif, pasti kita akan dengan bijak menjadikan komplain itu sebagai masukan yang berarti, untuk perkembangan jasa pelayanan kita nantinya. benarkah saya atau justru malah sebaliknya...anggap saja ini sebagai sebuah masukan.